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Pour plus d’informations sur ces points, descendez... 1-. Qui est www.aventuracuba.com? 2-. Responsabilité de www.aventuracuba.com 3-. Le contrat entre l’entreprise (www.aventuracuba.com comme représentant) à Cuba et vous. 4-. Annulation de voyage avec www.aventuracuba.com par le client 5-.Annulation ou changement de date par la compagnie (pour les voyages de groupe) 6-. Responsabilitié du client 7-. Assurance voyage 8-. Maladies et incapacité 9-. Confort et risque 10-. Changement à l’itinéraire de base 11-. Étapes à suivre pour l’achat du voyage 12-. Le paiement du dépôt
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WWW.AVENTURACUBA.COM Politique et conditions 1-. Qui est www.aventuracuba.com? Www.aventuracuba.com est le représentant internet d’une agence de voyage à Cuba détenant une license auprès du ministère du tourisme de Cuba. Son travail est d’assurer le lien entre les clients et l’agence de voyage à Cuba. Www.aventuracuba.com travaille en étroite collaboration avec une agence de voyage à Cuba. 2-. Responsabilité de www.aventuracuba.com En faisant le paiement du dépôt, le client comprend et accepte les points suivants : le propriétaire de www.aventuracuba.com est un représentant indépendant de l’agence de voyage à Cuba. www.aventuracuba.com n’est responsable en aucun cas des problèmes qui peuvent survenir lors de votre voyage à Cuba. www.aventuracuba.com est responsable uniquement de la réservation de l’itinéraire convenu avec l’entreprise à Cuba ainsi que de s’assurer que le dépôt soit utiliser pour planifier votre arrivée à Cuba et n’est pas utilisé à des feins frauduleuses. www.aventuracuba.com s’assure aussi de vous donner l’information nécessaire avant votre départ concernant les lieux visiter et les conditions de votre voyage. www.aventuracuba.com est également responsable de s’assurer de faire affaire avec une agence licensiée par le ministère du tourisme de Cuba. Toute demande, requête ou plainte en dehors du paiement du dépôt et du service avant-départ, doit être effectué auprès de l’agence à Cuba. 3-. Le contrat entre l’entreprise (www.aventuracuba.com comme représentant) à Cuba et vous. Ces conditions forment le contrat entre l’agence de voyage qui assure les services à Cuba et le client nommée dans le formulaire de réservation. Afin de s’assurer de la réservation, l’entreprise doit obtenir une copie signé du formulaire ainsi que le dépôt demandé. Le paiement du dépôt implique une compréhension complète et une acceptation totale des points contenus dans cette page. L’achat de tout type de voyage à Cuba implique une compréhension de la part du client des risques encourus par l’achat d’un tel de voyage. 4-. Annulation de voyage avec www.aventuracuba.com par le client En cas d’annulation, 30 jours et plus avant votre date d’arrivée à Cuba, 75% du dépôt est remboursé par www.aventuracuba.com. En cas d’annulation de 29 à 15 jours avant votre arrivée à Cuba, 40% de votre dépôt sera rembourser par www.aventuracuba.com. En cas d’annulation 14 jours et moins avant votre arrivée à Cuba, l’ensemble de votre dépôt sera conservé par www.aventuracuba.com. 5-. Annulation ou changement de date par la compagnie (pour les voyages de groupe) Nos voyages de groupes sont sujets à un nombre minimum de voyageurs par voyage. Si le nombre de voyageurs n’était pas suffisant pour un voyage, www.aventuracuba.com s’engage à un remboursement total du dépôt aux clients. www.aventuracuba.com n’est pas responsable des frais encourus par une telle annulation. 6-. Responsabilité du client Le client a la responsabilité de vérifier la validité de son passeport pour toute la durée de son voyage à Cuba. Le gouvernement égyptien exige également un minimum de 6 mois de validité du passeport dès votre date d’arrivée à Cuba. Le client a également la responsabilité de s’assurer d’avoir les documents nécessaire (visa cubain s’il y a lieu, vaccination, assurance voyage, billet d’avion pour Cuba) avant son arrivée pour Cuba. Le client a l’obligation et le devoir de s’informer auprès de l’ambassade cubaine de son territoire afin de s’assurer de répondre aux exigences concernant l’obtention du visa égyptien. Le client doit répondre aux conditions d’entrée à Cuba, que se soit sur le plan de la douane, des formalités de la police ou de santé. Si le client ne respecte pas les conditions d’entrées à Cuba, ou ne peut montrer les bons documents (visa, passeport valide…), il est entièrement responsable des frais encourus par cette omission. Chaque client doit accepter l’autorité du responsable du groupe. Les guides sont des représentants du responsable du groupe basé à Luxor. Le responsable du groupe ne sera pas tenus responsable de incidents ou accidents qui pourraient survenir suite à d’éventuels comportements irresponsables du clients. Si la santé ou le comportement du client avant ou pendant le voyage, porte préjudice à la sécurité du groupe, le responsable du groupe (ou le guide) peut exclure le client du voyage. Dans ces circonstances, les dépenses encourues par le client sont à son unique charge. Ni l’agence de voyage à Cuba ni www.aventuracuba.com ne seront tenus responsable. 7-. Assurance voyage Il est obligatoire de posséder une assurance voyage couvrant l’annulation, la maladie ou la perte de baggages. Une copie des assurances est exigée par l’entreprise à Cuba avant le départ. Les clients doivent également s’assurer que sa police d’assurance ne contient aucune exclusion concernant certaines activité comme une excursion à dos de chameaux ou la location de jeep. L’entreprise à Cuba n’acceptera aucune responsabilité en ce qui concerne les bagages et les biens du client. 8-. Maladies et incapacité Toute personne souffrant d’une maladie ou d’un handicap quelconque (sous traitement, médication, allergies, …etc) doit obligatoirement déclarer sa condition avant le départ. Puisque les voyages en campagnes mongoles s’effectuent souvent loin des hôpitaux ou de toute pharmacie, le client a la pleine responsabilité de sa santé physique. www.aventuracuba.com ainsi que l’agence de voyage à Cuba n’est pas responsable de tout problème en lien avec l’une ou l’autre des situations mentionnée dans ce point. 9-.Confort et risque Peu importe le type de voyage que le client s’apprête à effectuer, il est conscient qu’un voyage à Cuba implique un confort moins grands que dans les pays européens ou Nord-Américains : vous passerez certaines nuits dans une tente, ou dans des hotels dont les norms sanitaire même ne sont pas les memes que dans leur pays. Dépendemment de l’endroits visité à Cuba, les douches ou toilettes sont souvent extrêmement rustiques. Les risques associés avec ce genre de voyages sont connus et accepté par le client lors du paiement du dépôt et avant le départ pour Cuba. De façon général, les risques sont très faibles (presque inexistants) puisque l’équipe à Cuba s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer sécurité et confort au client. Mais à la connaissance du type de voyage qui attend le client, ni l’agence de voyage ni www.aventuracuba.com ne peuvent être tenus responsable de l’inconfort ressentit durant le voyage et aucune compensation ne pourra être demandée dans ce cas. 10-. Changement à l’itinéraire de base Avant le départ et/ou le paiement du dépôt, chaque client nous démontre qu’il comprend les risques et restrictions qu’engendre tout voyage d’aventure à Cuba. Dans le cas où des évènements imprévus survenait lors du voyage ou peu de temps avant (pluie torrentiel, route fermée ou impraticable, hotel plein, actes terroristes, épidémie, territoire fermé ou difficile d’accès, etc…), l’entreprise voyage à Cuba se réserve le droit de changer l’itinéraire ou de changer quelque aspect que se soit du tour. Tout en prenant en compte l’itinéraire de base, le guide sous l’autorité du responsable à La Havane, réorientera le voyage en se rapprochant le plus des attractions prévus dans le plan initial. Dans ces circonstances, le client ne peut demander aucune compensation et ne peut tenir responsable ni l’agence de voyage à Cuba ni www.aventuracuba.com. Si le client souhaite faire des changements à son arrivée ou pendant le voyage et que l’agence de voyage les juge impossible, (pour quelques raisons que se soit) aucune compensation financière ne peut être demandé une fois arrivée à Cuba. La compagnie ne sera pas tenu responsable de rembourser le voyage si une situation hors de notre control (changement dans l’horaire des avions, grèves, conditions climatiques défavorables, problème politique, actes terroristes, etc…) survient nous obligeant à changer l’itinéraire. Si pour une raison ou une autre une situation hors de notre control retarde notre retour au Caire, causant le manque de l’avion du client, les frais encourus sont à la charge unique du client. Dans ces circonstances, l’agence de voyage à Cuba mettra tout en œuvre pour assister le client dans l’obtention des papiers necessaire à son retour. 11-. Étapes à suivre pour l’achat du voyage 1 – Vous contactez le représentant de www.aventuracuba.com en lui définissant le type de voyage qui vous intéresse. Les informations dont nous avons besoin pour bien évaluer la faisabilité de votre séjour sont : votre date envisagée, nombre de voyageurs/ profil des participants, activités souhaités, services, itinéraire, points d’intérêt des participants. 2 – Nous discutons avec vous du meilleur itinéraire en fonction des informations que vous nous avez fournis, en y incluant le prix, la durée et le détail de notre service. 3 – Nous modifions votre itinéraire en fonction de vos commentaires et vos nouvelles demandes. 4 – Vous confirmez votre accord à l’offre finale. 5 – Vous transférez le paiement du dépôt soit à notre compte de banque (soit par l’entremise de notre compte Paypal info@voyagegypte.com, soit au compte de notre représentant au Canada, ou encore à notre compte directement à Cuba. Le paiement du dépôt signifie la compréhension et l’accord complet du client à l’ensemble des points sans exceptions convenus dans cette page. 6 – Nous vous envoyons (par courrier ou par internet) une confirmation de votre réservation qui inclut également une description du service et si vous le souhaitez une lettre d’invitation pour votre demande de visa (au besoin). 12-. Le paiement du dépôt Le paiement du dépôt constitue l’accord complet du client aux points contenus dans cette page. En fonction de la demande de service, jusqu’à 60% du montant total pourra être exigé avant votre départ pour Cuba. Ce montant inclut : le minimum nécessaire pour les réservations de transport et de guide, une somme servant au paiement de certaines entreprises détenant un contrat avec l’agence de voyage à Cuba, ainsi que la commission du représentant www.aventuracuba.com, ainsi que les frais de transaction. Le paiement du dépôt se fait l’entremise de notre compte Paypal (info@votreguidevoyage.com) ou encore par un transfert bancaire au compte de notre représentant au Canada ou au compte de l’entreprise directement à Cuba. Le choix du paiement est en lien avec le temps précédent la demande. Le reste du paiement doit s’effectuer en argent ou par carte de crédit à l’arrivée à Cuba. Le client comprend et accepte que les différents services en lien avec l’itinéraire, soit le transport, le logement en hotel ou les transports en train ou les croisière sur le Nil, les restaurants et autres services, sont offerts par plusieurs entreprises indépendantes de www.aventuracuba.com et de l’agence de voyage à Cuba. Il est de la responsabilité de l’entreprise à Cuba de faire affaire avec les meilleurs entreprises à Cuba. Néanmoins, www.aventuracuba.com ou l’entreprise à Cuba n’a aucun droit de regard sur le fonctionnement de chaque entreprise sous-contracté. Dans ces circonstances l’agence de voyage n’est pas responsable de tout délai, changement d’itinéraire dû à une entreprise sous contactée, irrégularité, blessure ou mort, bris de propriété dû à ces compagnies ou à toute personne les représentant. Toute personne ou entreprise est sujet aux lois de Cuba. L’agence de voyage à Cuba ou www.aventuracuba.com ne peut être tenu responsable pour: 1) dépense pour nuits supplémentaires qui ne sont pas spécifier dans le plan de base, dépenses engendrées par les changements ou annulation de dates des compagnies aériennes, ou par le manque du vol du client. 2) dépenses encourues par les bagages perdus par les compagnies aériennes ou lors de votre séjour à Cuba. 3) Blessure ou dommage à la propriété pour quelques raisons que se soit hors du control (climat, quarantaine, lois, grèves, terrorisme, guerre, assasinat, etc…) des responsables de l’agence de voyage à Cuba. L’agence de voyage à Cuba se reserve le droit de prendre et de conserver des photographies du voyage à des fins commerciales. |
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